Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (…часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов и т.д.

Однако, согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

* Если часы не были в эксплуатации, сохранен их товарный вид и потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, имеется документ, подтверждающий факт покупки указанного товара, то компания Mystery Time готова пойти навстречу клиенту и произвести обмен и возврат данного товара по адресам салонов Mystery Time только по предварительной договоренности с ответственным лицом из службы клиентской поддержки Mystery Time в течении 14 дней со дня покупки. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни и др. не подлежат возврату. Телефон для справок: +7(495)662-91-13.